Haben Sie Fragen zu Ihrer Wärmeversorgung?

Wärmelieferung an Privatkunden

Ansprechpartner von enercity contracting für Privatkunden

Bildbeschreibung: Privatkundenservice

enercity contracting beliefert neben Industrie- und Gewerbekunden in den Bereichen Wärme-und/oder Kälteenergie auch zahlreiche Privatkunden in Wohnanlagen mit Heizwärme und Warmwasser.

Hierzu wird zunächst mit dem jeweiligen Grundstückseigentümer oder einer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) ein individueller Wärmelieferungsvertrag geschlossen, in dem alle wesentlichen Grundlagen zur Wärmeversorgung, zum Leistungsumfang, zu den rechtlichen Grundlagen, zu den jeweiligen Preisen und zur Preisanpassung enthalten sind. Zusätzlich vereinbaren wir dann mit jedem Kunden einen Wärmelieferungsvertrag.

Ihre Ansprechpartner für Fragen zu Ihrer Wärmeversorgung

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über das für Sie jeweils zuständige Servicetelefon sowie online per E-Mail erreichen:

Ihre Kundennummer beginnt mit "H...", "370...." oder mit "470.... "

dann wählen Sie bitte:    0800 - 1 30 19 33
oder Sie schreiben uns eine E-Mail an: kundenserviceHKVO@enercity-contracting.de

Ihre Kundennummer beginnt mit "D1........":

Bitte schauen Sie in Ihre Abrechnung oder Ihr Begrüßungsschreiben. Dort finden Sie die Telefonnummer und E-Mail-Adresse Ihrer Kundenbetreuung.

Ihre Kundennummer beginnt mit "D2........":

dann wählen Sie bitte:    040 - 25 30 38-0

Unter den oben genannten Servicetelefonnummern erreichen Sie uns montags bis  donnerstags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr und  freitags von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr. Hier können Sie sich auch melden, wenn ein vorher mit uns vereinbarter Termin verschoben werden muss.

Sie haben eine individuelle Kundenbetreuung. Bitte schauen Sie in Ihre Abrechnung oder anderwertigen Schriftverkehr. Dort finden Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Kundenbetreuung.